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Cliquez sur la question pour découvrir la réponse...


  • 1/ Le remorquage de mon véhicule est il pris en charge par mon assureur ?
  • Réponse :
    Le remorquage de votre véhicule peut être pris en charge par votre assureur. Reportez vous à votre contrat afin d'avoir le détail de la prise en charge par votre couverture.





  • 2/ Quelle est la conduite à tenir en attendant la dépanneuse ?
  • Réponse :
    En attendant le dépannage pensez à prévenir les autres usagers de la route de la présence de votre véhicule, (triangles en aval et amont), à enclencher vos warning, afin d'éviter les suraccidents.

    Pensez à enfiler votre gilet de signalisation et à vous mettre en sécurité (derrière les glissières éventuellement).






  • 3/ Le remorquage de mon véhicule peut il endommager celui-ci ?
  • Réponse :
    Le remorquage ne peut endommager votre véhicule sauf en cas de treuillage dans des situations extrêmes (véhicule retourné dans un fossé profond...). Dans tous les cas les éventuelles manipulations et risques associés vous seront décrits et effectués avec votre accord.





  • 4/ Mon véhicule est un break y a t'il une différence de tarif ?
  • Réponse :
    Il n'y a aucune différence de tarif suivant le type de véhicule. Notre tarification est calculée au PTAC (voire gille de tarif en page Remorquage) et non au type de véhicule.





  • 5/ Y a t'il un service pour le rapatriement de mes passagers ?
  • Réponse :
    Lors de votre appel téléphonique merci de penser à nous indiquer si vous avez des passagers et si il faut les amener à un endroit particulier afin que nous trouvions ensemble une solution adaptée.





  • 6/ Est il possible d'effectuer la réparation sur place ?
  • Réponse :
    Dans le cas où cela est possible (disponibilité des pièces, organe non sécuritaire, délai de réalisation...) une solution de dépannage/réparation sur place pourra être proposée.





  • 7/ Y a t'il délai maximal d'intervention ?
  • Réponse :
    Il n'existe pas de délai minimal ou maximal d'intervention. Celle ci se fera aussitôt qu'un moyen de transport adapté sera disponible, ou, si vous le préférez, nous pourrons convenir ensemble d'un rendez-vous pour la prise en charge du véhicule.


















    Assistance Océan Dépannage
    339 Chemin d'Errecartia
    64200 Bassussarry
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